超有爱!87岁老人把人生第一枝花献给了医生

2020-08-20
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东北网8月20日讯 8月19日,第三个中国医师节来临之际,大庆油田总医院召开了“以病人为中心,责任与关爱同行”门诊优质服务活动启动会。当日7时许,记者来到大庆油田总医院门诊,对此事进行了采访。

重温誓言

他们红了眼眶

7时20分,门诊部主任孙亚萍宣读《活动倡议书》,之后,医师代表们宣读了誓言。

重温庄严的誓言,回想起从医的点点滴滴,回想起2020年的抗疫艰辛历程,很多医生都红了眼眶。第三个中国医师节,无疑是最特别的一次节日。

当医师代表走上台前接受领导献花时,接过的又何止是节日的祝福和鲜花,更是肯定,也是责任和嘱托。

活动后,心内科副主任孙志奇接受记者采访时说,自己从医28年了,昨天刚刚度过了52周岁的生日。疫情期间,作为第五梯队队长,他和伙伴们在隔离病房中奋战了近一个月,每天一番查房下来,护目镜下早已都是哈气,什么都看不清了。“那段日子很辛苦,但是值得。”

南区医院的内科医生王晓楠一直在总医院支援发热门诊,这段经历,每天都直接和危险面对面接触,也让从医17年的她对生命更多了一份尊重和思考。

优质服务

他们自我提升

在门诊开诊仪式展示后,大庆油田总医院院长、党委副书记翟秀伟致辞。

采访中记者了解到,门诊部作为医院服务窗口,开展了“以病人需求为中心,责任与关爱同行”的优质服务活动。

加强教育培训,开展礼仪服务培训与实战培训,结合自我培训的提高,通过“二培训一提高”教育学习,改善服务态度,构建和谐医患氛围。

开展优质服务承诺,把服务承诺张贴在患者容易看到的位置,接受患者监督。

推行亲情化服务,强化首诊、首问负责制的学习、培训和落实,遇问有人答,遇事有人管,更注重人文关怀。倡导多种服务模式,落实守信服务。门诊各诊室、各医技检查科室医生要提前到岗并保证准时开诊;提高专家门诊医生出诊质量、保证出诊时间,制定出诊考勤表;加强分诊、巡诊等。

调整挂号方式、调整患者入口通道与流调位置;优化服务环境,拓展就医空间,合理布局;完善医疗信息发布,满足患者需求。推行廉洁行医提示制,完善诊区分布指示标志。同时,制作爱心卡、完善无障碍设施、便民服务站前置服务、开设两咨询一投诉受理等。

接过鲜花

他又献给了医生

活动结束后,每位进入门诊的患者都收到了来自工作人员的一枝康乃馨。此时,一位八旬老人的举动,引起了记者的注意。

只见这位老人手里拿着刚接过来的康乃馨,等在心内科诊室门外,叫号后,老人将这枝花递给了医生赵悦。老人笑着说,自己这么大岁数还从没给谁送过花,赵医生看病细心、医术又好,自己要将人生第一枝花送给她。

记者在采访中看到,不少患者都将手里的鲜花又“转赠”给了医生,不住地说着“感谢,你们辛苦了……”在儿科门诊,记者看到,一位小女孩将康乃馨递到了儿科主任医师吴春燕的手中,场面十分温馨。


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